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ein Markenshop der Betron AG
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R√ľckgaben

 

Innerhalb von 14 Tagen nach erfolgter Lieferung k√∂nnen Sie eine R√ľcksendung beantragen. Am einfachsten gehen Sie dabei wie in folgender Anleitung f√ľr R√ľcksendungen vor. So ist es uns m√∂glich, Ihre Retoure oder einen Umtausch ordnungsgem√§√ü zu bearbeiten. Bitte tragen Sie dazu Ihre Daten im nachfolgenden Formular ein und best√§tigen Sie die Anforderung. Nach erfolgter Pr√ľfung erhalten Sie die Unterlagen innerhalb eines Werktages per Email zugestellt. Mit dem Retourenschein und der ausgedruckten Paketmarke k√∂nnen Sie Ihr Paket dann einfach bei der Post abgeben.

 

Erweitertes R√ľckgaberecht f√ľr ungebrauchte Neuger√§te: 30 Tage

Betron AG r√§umt allen Verbrauchern (nicht aber gewerblichen Kunden) auf freiwilliger Basis ein erweitertes R√ľckgaberecht von 30 Tagen nach Kauf (Datum der Rechnung) an. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unber√ľhrt. Sie als Verbraucher k√∂nnen die in unseren Betron-Shops neue und ungebrauchte erworbenen Versandartikel innerhalb von 30 Tagen nach Kauf zur√ľcksenden, vorausgesetzt, dass die Ware original verpackt und vollst√§ndig ist und sich in einem ungebrauchten und unbesch√§digten Zustand befindet. Zur Wahrung der Frist gen√ľgt die rechtzeitige Absendung der Ware, beziehungsweise des R√ľcknahmeverlangens in Textform, z. B.

¬∑        per Briefpost (Betron AG, Carl-Benz-Str. 3, 78467 Konstanz)

¬∑        per E-Mail (widerruf@betron-ag.com)

¬∑        per Telefax 0800 / 100 66 79


Diese Regelung gilt ausdr√ľcklich nicht f√ľr von an uns angebotene Vorf√ľhr- oder Gebrauchtger√§te.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht nach Ma√ügabe in unseren Allgemeinen Gesch√§ftsbedingungen, bleiben hiervon unber√ľhrt.
 

Bitte beachten Sie folgende Punkte:

Bitte senden Sie die Ware nicht unfrei zur√ľck.

Legen Sie der Warensendung grunds√§tzlich das Retourenformular oder eine Kopie der Rechnung ggf. mit Vermerk bei. Achten Sie darauf, dass die Ware m√∂glichst unbenutzt und gereinigt sowie, wenn m√∂glich, in unversehrter Originalverpackung zur√ľckgesendet wird sowie der Versand in einer transportsicheren Verpackung erfolgt. Die Verkaufsverpackungen sind f√ľr einen sicheren Versand nicht geeignet. Wir √ľbernehmen im Falle eines Transportschadens aufgrund unzureichender und/oder nicht transportsicherer Verpackung keine Haftung f√ľr evtl. Sch√§den


Die Nichtbeachtung der o.g. Punkte schränkt Ihr Widerrufsrecht nicht ein.
 
Wie erhalte ich eine elektronische Paketmarke?

Sie k√∂nnen die Zusendung der Paketmarke und des Retouren-Begleitschreibens √ľber die untenstehende Eingabemaske veranlassen. Folgende Informationen ben√∂tigen Sie f√ľr die erfolgreiche Erfassung:

¬∑        Ihren Namen und Ihre Mail-Adresse

¬∑        Ihre Telefonnummer f√ľr eventuelle R√ľckfragen

¬∑        Ihre Bestellnummer f√ľr die Zuordnung

¬∑        Art und Grund der Retoure (Widerruf / Umtausch)

¬∑        Ihre Nachricht oder Fehlerbeschreibung

¬∑        Eingabe des Sicherheitscodes zur Best√§tigung


Sie erhalten die Unterlagen nach entsprechender Genehmigung durch unsere Retouren-Abteilung im Verlaufe eines Werktages per Email zugestellt. Ihre R√ľckerstattung wird bearbeitet, sobald Ihre zur√ľckgegebenen Artikel eingetroffen sind. Rechnen Sie bitte mit 5 bis 7 Tagen, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Wenn Sie nicht per PayPal bezahlt haben, notieren Sie bitte Ihre Bankverbindung auf dem erhaltenen R√ľcksendebegleitschein.
 


Wer trägt die Versandkosten bei einem Widerruf?

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschlie√ülich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zus√§tzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, g√ľnstigste Standardlieferung gew√§hlt haben), unverz√ľglich und sp√§testens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zur√ľckzuzahlen, an dem die Mitteilung √ľber Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. F√ľr diese R√ľckzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der urspr√ľnglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdr√ľcklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser R√ľckzahlung Entgelte berechnet. Wir k√∂nnen die R√ľckzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zur√ľckerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren komplett zur√ľckgesandt haben, je nachdem, welches der fr√ľhere Zeitpunkt ist.
 
Weitere Informationen dazu erhalten Sie in Unsere AGB oder unter dem Punkt Widerrufsrecht. Sollten Sie Fragen dazu haben, zögern Sie bitte nicht uns telefonisch zu kontaktieren

 

Formularbeginn

MO - FR: 08.00 - 18.30 Uhr

SA: 10.00 - 14.30 Uhr

0800 100 66 79

F√ľr Anrufer aus Deutschland (geb√ľhrenfrei)

_____________________________________________________________________________

0800 99 98 28

F√ľr Anrufer aus

√Ėsterreich (geb√ľhrenfrei)

_____________________________________________________________________________

+41 (0)71 686 70 20

F√ľr Anrufer aus der Schweiz

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