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Reparaturen

Was tun, wenn Ihr Gerät einen Defekt aufweist?
Sollte Ihr Gerät eine Funktionsstörung aufweisen, können Sie sich direkt an den Werkskundendienst der Fa. Jura oder auch an uns wenden, um Abholung und Reparatur des Gerätes zu veranlassen. Bei einer Garantiereparatur fallen keine Porto- und Versandkosten an.
TelefonHotline-Zeiten
Deutschland Haushalt0180 352 33 33
(0,09 €/Min. aus dem Festnetz;
Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)
MO - FR08:00 - 17:00 Uhr
SA - SO10:00 - 18:00 Uhr
Deutschland Gastro & Office0180 158 72 42
(3,9 Cent/Min. aus dem Festnetz;
Mobilfunk max. 42 Cent/Min.)
MO - FR08:00 - 17:00 Uhr
Österreich Haushalt, Gastro- & Office05522 221 23
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Bitte nehmen Sie selbst keinerlei Eingriffe am Gerät vor, da sonst die Garantie erlischt!
Damit Ihnen die Hotline-Mitarbeiter schnell und präzise helfen können, nennen Sie zuerst die genaue Bezeichnung des Gerätes, die Sie in der Regel im Frontbereich des Gerätes finden, sowie die Seriennummer. Stellen Sie sicher, dass Sie während des Telefonats in Reichweite der eingeschalteten Kaffeevollautomaten sind.
Wählen Sie die Nummer der jeweiligen Kundendienst-Hotline. Bei vielen Problemen kann Ihnen das geschulte Servicepersonal sofort weiterhelfen. Sollte eine telefonische Fehlerbehebung nicht möglich sein, wird eine Rückholung des Gerätes zum Kundendienst veranlasst. Im Garantiefall erhalten Sie entweder von uns oder Jura ein Freeway-Ticket zum kostenlosen Versand oder das Gerät wird kostenfrei abgeholt, repariert und retourniert. Bitte schicken Sie die Ware - sofern noch vorhanden - in der Originalverpackung, beziehungsweise in einem für den Transport angemessenen, schützenden Umkarton, zurück. Sollte der Originalkarton nicht mehr vorhanden sein, sprechen Sie bitte uns oder den Werkskundendienst auf die Bereitstellung einer Transportverpackung an.

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